L’empresa no està obligada a donar correu corporatiu a tota la plantilla
L’empresa pot gestionar vacances i horaris en una app, però ha d’oferir alternatives als treballadors que no vulguin fer servir el mòbil o el correu personal
El Tribunal Suprem ha avalat que una empresa gestioni vacances, permisos, registre horari i consultes a Recursos Humans amb una plataforma digital, sense donar correu corporatiu a tota la plantilla. Ho ha fet en la sentència 746/2026, de 22 de setembre (rec. 222/2025). Segons la Sala Social, aquest sistema no vulnera ni el principi d’alienitat (que l’empresa és qui posa els mitjans de treball) ni la protecció de dades, quan cada persona pot triar com hi accedeix.
El cas
Covisian España (abans GSS Line) és una empresa de contact center amb més de 4.000 persones en centres com Barcelona, Reus, Madrid, Bilbao, Badajoz, Ourense, A Corunya i Calataiud. Fa servir la plataforma Smile CX, amb doble autenticació per tres vies, a elecció de cada persona:
una app al telèfon propi del treballador,
el correu electrònic,
un token virtual o físic, sense correu associat.
L’empresa només donava correu corporatiu al personal en teletreball i al de la campanya de BBVA. CCOO, amb l’adhesió d’UGT, USO i CSIF, va demanar tres coses:
que es declarés il·lícit l’ús dels correus personals,
que es donés correu corporatiu a tota la plantilla presencial,
que es mantingués l’atenció telefònica.
L’Audiència Nacional els va rebutjar la demanda (sentència 73/2025, de 26 de maig).
Què diu el Suprem
La Sala reafirma un principi important: l’empresa ha de proporcionar els mitjans necessaris i no pot exigir als treballadors que facin servir els seus propis dispositius. Al mateix temps, considera que aquí hi ha alternatives reals, perquè ningú no està obligat a fer servir un correu o un mòbil personals:
el token,
escàners i impressores als centres,
el servei «People Manager», que gestiona consultes per tiquets (35.446 consultes, 26.250 resoltes en un termini de 0 a 3 dies),
atenció pels mitjans habituals.
L’argument dels sindicats partia que cal tenir un correu personal per accedir a la plataforma, cosa que no queda acreditada. El Suprem també descarta els canvis que demanaven als fets de la sentència, perquè es basaven en els mateixos documents que ja havia valorat l’Audiència Nacional.
Resultat
El Suprem rebutja el recurs dels sindicats i confirma la sentència de l’Audiència Nacional. L’empresa no ha de donar correu corporatiu a tota la plantilla, sempre que ningú hagi d’utilitzar els seus propis mitjans per força.
A tenir en compte
La sentència no dona carta blanca. Les empreses poden oferir diverses vies d’accés a les eines digitals de gestió de personal, però han de garantir que n’hi hagi almenys una que no obligui a fer servir dispositius o comptes personals. Convé revisar-ho si la plantilla presencial no té correu corporatiu.
