Multa pionera del Govern a Amazon per amagar els algoritmes que gestionen la càrrega laboral

La companyia s'ha negat a explicar com funcionen els sistemes d'intel·ligència artificial que mesuren la productivitat i distribueixen la feina al centre logístic del Prat

La companyia Amazon ha estat sancionada per la Generalitat per no facilitar informació sobre els algoritmes que utilitza per controlar el seu personal al centre logístic del Prat de Llobregat. La companyia es va negar a explicar els criteris amb què funcionen els sistemes digitals que assignen tasques i avaluen la productivitat, incomplint l’obligació de transparència que estableix la normativa vigent.
Segons fonts del sector, es tracta d’una de les primeres sancions d’aquest tipus a Catalunya dirigides a una gran multinacional per l’ús opac de tecnologia d’intel·ligència artificial en l’àmbit laboral.

Inspecció pionera i altres incompliments
La multa forma part d’una inspecció de gran abast realitzada per tècnics especialitzats en sistemes informàtics a finals de 2024. Aquesta actuació va tenir lloc al magatzem que Amazon té al Prat, el més gran d’Espanya, on treballen més de 2.000 persones. Durant la visita, es van detectar també altres pràctiques irregulars, com la limitació de les visites al lavabo durant la jornada laboral. Segons CCOO, la suma total de les sancions derivades d’aquesta inspecció podria superar els 100.000 euros.

Algoritmes que controlen el ritme laboral
Els sindicats denuncien que Amazon fa servir aquests sistemes per monitorar constantment el rendiment, fixar torns i fins i tot determinar les pauses per menjar o descansar. Raúl Hernández, treballador al centre del Prat i membre del comitè d’empresa per CGT, explica que "tot es mesura en temps real: cada article col·locat, cada moviment... Si no compleixes amb la mitjana, t’exigeixen més rendiment". Afegeix que els empleats sovint no saben quin és l’objectiu a assolir fins que un encarregat els informa que no estan a l’alçada del ritme previst.

Cap a una regulació més estricta de la digitalització
Aquesta actuació forma part d’una línia d’intervenció cada cop més activa per part de la Inspecció de Treball, centrada a examinar com la digitalització i la IA alteren les condicions laborals. Fonts internes asseguren que Amazon ha estat el primer objectiu per enviar un missatge clar a altres empreses que utilitzin tecnologies similars sense garanties per als treballadors.
Des del 2021, amb l’entrada en vigor de la llei rider, l’Estatut dels Treballadors reconeix el dret dels comitès d’empresa a rebre informació sobre els sistemes automatitzats que poden influir en decisions com la distribució de tasques, les condicions laborals o l’avaluació del personal.

La resposta d’Amazon
La multinacional ha manifestat el seu desacord amb la proposta de sanció i ha interposat els recursos corresponents, tant per la manca de transparència com per la sanció relacionada amb el descans dels treballadors. Afirma que continuarà col·laborant amb les autoritats i defensa que totes les seves eines compleixen amb la legislació laboral vigent.